RETORNOS:

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Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

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Construir sua árvore não possui política de devolução ou reembolso pela natureza do pedido solicitado. Somente no caso de o produto apresentar defeito de fabricação é que pode ser feito o reembolso total do dinheiro ou o conserto do produto. o que o cliente, neste caso, julgar apropriado. Neste caso, os portes de envio são da nossa responsabilidade.

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Termos:

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra que inclua o número do pedido.

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Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser garantidos: (se aplicável)

* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando por motivos fora de nosso controle.

Reembolso (quando aplicável):

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Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Nós também irá notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou perdidos (quando aplicável):

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente refletido.

Próxima etapa, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva um tempo antes que o reembolso seja lançado em sua conta.

Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail alobecontacto@gmail.com.

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Itens de venda (quando aplicável):

Apenas os itens com preço normal serão reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

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Trocas (quando aplicável):

Nós apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para alobecontacto@gmail.com e envie o item para: Brisas del Maipo 0130 apartamento 27, La Cisterna, RM, 7970669, Chile. Em nome de Alonso Bascuñan.

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As trocas não se aplicam a produtos personalizados do serviço Arma tu Madero.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo a: Brisas del Maipo 0130 apartamento 27, La Cisterna, RM, 7970669, Chile. Em nome de Alonso Bascuñan.

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Você será responsável pelo pagamento dos portes de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de $ 1.000, deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu retorno.